Der Telefonservice ist das Herzstück von DocuCall. Bei der Entgegennahme eines Anrufs werden dem Mitarbeiter in Sekundenschnelle alle notwendigen Informationen übersichtlich angezeigt.
Einmalig eingegebene Daten eines Anrufers stehen dem Mitarbeiter bei einem wiederholten Anruf direkt zu Verfügung. Durch ein durchdachtes Bedienkonzept können die Anruferdaten blitzschnell erfasst werden und auch die gleichzeitige Bearbeitung von mehreren Anrufen stellt kein Problem dar.